Progettare

Progetta il servizio immaginando e prototipando l’interazione fra utente e touchpoint digitale

Fase di progettazione
In breve

I kit della fase di progettazione sono dedicati all’impostazione di elementi e funzionalità del servizio, emersi dalla ricerca utente: dall'architettura dell'informazione alla definizione dei contenuti, fino alla simulazione dell'esperienza utente grazie ai prototipi a bassa fedeltà dell’interfaccia.

Esplora e usa i kit di design

Architettura dell'informazione

Organizza e classifica i contenuti di un touchpoint e definisci le principali funzioni del servizio

Co-progettazione

Coinvolgi stakeholder e utenti del servizio in una sessione di co-progettazione utilizzando un approccio aperto

Contenuti e linguaggio

Definisci i contenuti del tuo progetto e usa un linguaggio chiaro e inclusivo

Prototipazione

Progetta l’esperienza-utente del servizio realizzando un prototipo a bassa fedeltà dell’interfaccia

SEO

Ottimizza i contenuti in base ai bisogni e alle priorità che gli utenti esprimono durante le ricerche

Aprirsi al confronto per una progettazione collaborativa

Progettare servizi pubblici facendo tesoro delle esperienze altrui

Come rendere efficace la progettazione

Per rendere efficace la progettazione di servizi pubblici digitali è utile mantenere un approccio aperto, inclusivo e costruttivo.

Questa strategia promuove la collaborazione attiva tra i soggetti interessati ai processi di trasformazione digitale della PA, grazie alla condivisione pubblica di informazioni, conoscenze, strumenti e risorse progettuali.

La progettazione aperta consiste, quindi, nell’utilizzare le risorse progettuali e tecnologiche già condivise nella community, per valorizzare il lavoro già svolto da altri, migliorare qualità, usabilità e funzionalità dei servizi digitali grazie a buone pratiche condivise e ben documentate.